Políticas de Envíos

Envío depende del tiempo de fabricación y de la disponibilidad (15 a 20 días hábiles).

El costo de envío es gratuito para todo nuestro catálogo de productos.

Todos los envíos están asegurados al 100% contra daños, robo o pérdida, sin ningún costo para el cliente.

Aviso Importante. Para que el seguro sea válido, te recordamos verificar tu mercancía al recibirla, validando los siguientes datos:

Empaque del producto en buen estado.

Sellos y embalajes sin violaciones.

Verificar que el número de guía recibida coincida con la de tu pedido y firmar de recibido.

En caso de alguna de las condiciones anteriores NO se cumpla, el cliente deberá rechazar el paquete y avisar dentro de las 24 horas posteriores a un representante de theonediamonds.com en nuestra página web o al correo ventas@theonediamonds.com, informando sobre las condiciones y situación del envío para aplicar al seguro o garantía pertinente acorde a nuestras políticas. Una vez firmada de conformidad la entrega theonediamonds.mx dará por cerrada la entrega y no se aceptarán reclamaciones posteriores.

Términos y condiciones

1. Al cubrir el 10% del costo de separación se garantiza mantener tanto la pieza como el
costo de la misma por un período máximo de 30 días naturales, posterior a este periodo
el costo y la disponibilidad de la pieza pueden variar.
2. Es necesario completar la cantidad restante para cubrir en su totalidad el 50% del costo
total de la pieza una vez transcurridos 30 días naturales del momento de la separación ya
que una vez transcurrido este tiempo no se puede garantizar el costo y disponibilidad de
la pieza separada.
3.En caso de no completar la compra de un anillo de stock o sobre pedido, la cantidad pagada para separación tiene una
vigencia de 3 meses a partir de la fecha de separación en los cuales puede ser utilizada
para adquirir cualquier otra pieza disponible en inventario, bajo ninguna circunstancia se
realizará reembolso en caso de cancelación de compra.
4. La disponibilidad de los diamantes sobre pedido puede variar constantemente y sin
previo aviso, el tiempo para confirmar la disponibilidad del diamante sobre pedido es de
24 a 48hrs hábiles después de haber cubierto el 50% del costo del mismo, en caso de que
el diamante no se encuentre disponible The One Diamonds se compromete a ofrecer al
cliente opciones de diamantes de características y costo similares, la cantidad pagada para
separación se tomará en cuenta de manera íntegra para el nuevo diamante una vez que el
cliente autorice dicha pieza.
4. El tiempo de espera para fabricación e importación de piezas que se diseñan y ordenan
sobre pedido es de 4 a 6 semanas como mínimo las cuales comienzan a partir de que se
completa el 50% del costo total de la pieza y/o se autoriza el diseño digital de la montura.
5. En The One Diamonds cuidamos los más pequeños detalles en todos nuestros anillos
para siempre entregar un producto de primera calidad, sin embargo, la fabricación de las
monturas, argollas y/o churumbelas y el montaje de los diamantes se realizan a mano de
manera artesanal basados en un diseño digital, por lo cual pueden existir variaciones entre
el resultado final y el diseño digital inicial.
6. La compra incluye un ajuste de talla sin costo en cualquiera de nuestras sucursales, el
cual tiene una vigencia de un año a partir que se realiza la entrega de la pieza.
7. La compra incluye un mantenimiento sin costo en cualquiera de nuesrtas sucursales,
el cual tiene una vigencia de un año a partir que se realiza la entrega de la pieza,
mantenimientos posteriores generarán un costo de recuperación de $650 pesos
mexicanos.